Hỗ trợ giải đáp và xử lý lỗi trong quá trình dịch tài liệu trên phần mềm Trados là 1 công việc thường xuyên của Đặng Nam đối với các học viên. Đây là 1 công việc nằm trong chương trình hướng dẫn sử dụng phần mềm Trados.

Thực tế cho thấy, không chỉ những học viên vừa mới tham gia đào tạo trados xong, mà ngay cả những học viên đã tham gia đào tạo trados từ lâu thì luôn luôn có những câu hỏi, những thắc mắc. Các trường hợp có thể bao gồm:

Với trường hợp vừa mới tham gia đào tạo, thì sẽ gặp các vấn đề như:

• Chưa sử dụng quen phần mềm
• Quên một thao tác nào đó

Với trường hợp sử dụng phần mềm đã lâu:

• Có những yêu cầu mới trong công việc, cần sử dụng những tính năng chuyên sâu của Trados
• Làm việc với những khách hàng mới, có yêu cầu mới
• Làm việc với những định dạng file gốc mới, có yêu cầu bắt buộc của định dạng file gốc.
• Có những tìm hiểu mới về phần mềm Trados, biết tới tính năng áp dùng phù hợp cho công việc, nhưng không biết sử dụng.

Hoặc có những trường hợp làm việc ở công ty dịch thuật, hoặc cộng tác viên cho công ty dịch thuật có những quy trình, yêu cầu của công ty, tổ chức.

Hoặc phần mềm có những tính năng mới được cập nhật.

Hoặc gặp các lỗi phát sinh trong quá trình dịch trên phần mềm có thể do file gốc, do windows, do thao tác lỗi.

Hoặc thay đổi máy tính, cần chuyển đổi dữ liệu, cài đặt phần mềm.

Bước Hỗ trợ giải đáp và xử lý lỗi của Đặng Nam sẽ giải quyết tất cả các vấn đề trên cũng như vấn đề mới phát sinh trong quá trình dịch trên phần mềm Trados.

Để được Hỗ trợ giải đáp và xử lý lỗi một cách nhanh chóng, thuận tiện, các bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Cài đặt sẵn phần mềm điều khiển máy tính từ xa như: Teamview, UltraViewer.
• Mô tả, chụp hình lỗi, ghi rõ các yêu cầu cần giải đáp, khắc phục.
• Gửi file gốc (file đưa vào trados), gửi file dịch trên phần mềm Trados (có đuôi .sdlxliff)
• Gửi các thông tin tới Đặng Nam qua Email: info@hoanggiatrang.com; Điện thoại: 0987.634.454; Skype: hotrotrados; Facebook

Đặng Nam luôn sẵn sàng support cho mọi người, đừng ngần ngại, hãy liên hệ với Đặng Nam nếu gặp vấn đề không giải quyết được.